서론 현대 서비스 산업에서 마사지 분야는 고객의 신체적, 정신적 웰빙을 지원하는 중요한 영역으로 자리 잡고 있다. 그러나 개인 서비스의 특성상 고객 신뢰 확보는 매우 도전적인 과제로 부각되고 있다. 특히 디지털 시대의 도래로 온라인 평판이 기업의 성패를 좌우하는 핵심 요인으로 등장하면서, 마사지 서비스 업체들은 더욱 체계적인 신뢰 관리 전략이 필요하게 되었다. 본 연구의 주요 목적은 마사지…